Форум TRACE MODE: техническая поддержка Послать новую тему / Post New Topic  Послать ответ / Post A Reply
мой профиль / my profile авторизация / login | регистрация / register | поиск / search | часто задаваемые вопросы / faq | начало / forum home

  Следующая старая тема / next oldest topic   Следующая новая тема / next newest topic
» Форум TRACE MODE: техническая поддержка » ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА / TECHNICAL SUPPORT TRACE MODE 6 » Общие вопросы / Common questions » Зависание RTM

   
Автор / Author Тема / Topic: Зависание RTM
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for ldovg           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Добрый день.
Примерно раз в неделю зависает вывод на экран, при этом архив продолжает писаться. Любая попытка каких-либо действий приводит к закрытию программы. Как разобраться, что я делаю не так?

Сообщения / Posts 9 | Из / From: Украина  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
AdAstra Technical Support
Moderator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for AdAstra Technical Support           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Сколько времени эксплуатируется проект?
Когда начали возникать описываемые события?
Когда были внесены в проект последние изменения?

Есть ли в файле tm6_log.txt (в папке узла проекта) информация, сопутствующая описываемым событиям?

Есть ли в системных журнал сообщения, близкие по времени к указанным событиям?

Не запускаются ли в это время ресурсоемкие приложения (антивирусная проверка, дефрагментация диска и др.)?

В каком релизе Вы работаете?

Сообщения / Posts 15528 | Из / From: Russia  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for ldovg           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Проект эксплуатируется около месяца.
Примерно дней через пять после начала.
Последние изменения были внесены 18 сентября.
Файл tm6_log.txt направили на почту hotline.
Где находятся системные журналы?
Ресурсоемкие приложения не запускаются.
Релиз 6.10.2.

Сообщения / Posts 9 | Из / From: Украина  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
AdAstra Technical Support
Moderator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for AdAstra Technical Support           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Т.е., проблема существует с момента запуска проекта.

1. Файл tm6_log.txt не получили.

2. Системные журналы: "Панель управления/Управление компьютером/Просмотр событий/Журналы Windows".

3. Какие приложения используются Вами кроме Trace Mode 6?

4. Чтобы выявить возможное влияние внешних факторов,
полностью отключите ресурсоемкие системные службы и приложения:
- файловые антивирусные проверки,
- службу Windows Search,
- дефрагментация дисков ("ПУСК/Все программы/Стандартные/Служебные"),
- отключите поиск всех обновлений,
блокируйте выход с ПК в интернет.

5. Пришлите нам, пожалуйста, файл проекта, папку узла и журналы Windows "Приложение" и "Система" за последний месяц (для того, чтобы мы могли преддложить рекомендации по диагностике функционирования узла).

Сообщения / Posts 15528 | Из / From: Russia  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for ldovg           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Отправили запрашиваемую информацию с адреса xxx@yyy.
Запустили проект в 15:06, в 15:20 он завис.
Проект UST_180918 был переписан в папку UST_180918_1 и из нее запущен.
Перед этим запускали тот же проект из другой папки и он проработал без сбоя трое суток.

[ 03.10.2018, 14:54: Сообщение отредактировал / Message edited by AdAstra Technical Support ]

Сообщения / Posts 9 | Из / From: Украина  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
AdAstra Technical Support
Moderator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for AdAstra Technical Support           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Причина зависания - в неправильно заданном режиме управления каналом CALL.DifSnap (выборкой из архива) с помощью программы ПрогРесурс.

Почтой отправлен скорректированный проект: выборка задается однократно с экрана ПРОГНОЗ и после ее завершения с экрана однократно запускается программа обработки результатов выборки.

Сообщения / Posts 15528 | Из / From: Russia  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for ldovg           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post   Вставить в ответ текст исходного сообщения  / Reply With Quote 
Получено. Большое спасибо.
Сообщения / Posts 9 | Из / From: Украина  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
   

Quick Reply
Сообщение / Message:

HTML код не разрешен. / HTML is not enabled.
UBB код разрешен. / UBB Code is enabled.

Значки Graemlins / Instant Graemlins
   


Послать новую тему / Post New Topic  Послать ответ / Post A Reply Закрыть тему / Close Topic   Feature Topic   Переместить топик / Move Topic   Удалить топик / Delete Topic Следующая старая тема / next oldest topic   Следующая новая тема / next newest topic
 - Printer-friendly view of this topic
Перейти к / Hop To


Новости АСУ ТП / News | SCADA / HMI | Обучение / Trainings | Свяжитесь с нами / Contact Us

Rambler's Top100 Rambler's Top100



Powered by Infopop Corporation
UBB.classic™ 6.7.2