Тема / Topic: Неправильно задан режим управления каналом CALL.DifSnap
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822
отправлено / posted
Добрый день. Примерно раз в неделю зависает вывод на экран, при этом архив продолжает писаться. Любая попытка каких-либо действий приводит к закрытию программы. Как разобраться, что я делаю не так?
[ 18.10.2019, 10:24: Сообщение отредактировал / Message edited by AdAstra Technical Support ]
Сообщения / Posts 11 | Из / From: Украина
| IP / IP: IP адрес / IP address |
отправлено / posted
Сколько времени эксплуатируется проект? Когда начали возникать описываемые события? Когда были внесены в проект последние изменения?
Есть ли в файле tm6_log.txt (в папке узла проекта) информация, сопутствующая описываемым событиям?
Есть ли в системных журнал сообщения, близкие по времени к указанным событиям?
Не запускаются ли в это время ресурсоемкие приложения (антивирусная проверка, дефрагментация диска и др.)?
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822
отправлено / posted
Проект эксплуатируется около месяца. Примерно дней через пять после начала. Последние изменения были внесены 18 сентября. Файл tm6_log.txt направили на почту. Где находятся системные журналы? Ресурсоемкие приложения не запускаются. Релиз 6.10.2.
[ 29.08.2019, 14:26: Сообщение отредактировал / Message edited by AdAstra Technical Support ]
Сообщения / Posts 11 | Из / From: Украина
| IP / IP: IP адрес / IP address |
3. Какие приложения используются Вами кроме Trace Mode 6?
4. Чтобы выявить возможное влияние внешних факторов, полностью отключите ресурсоемкие системные службы и приложения: - файловые антивирусные проверки, - службу Windows Search, - дефрагментация дисков ("ПУСК/Все программы/Стандартные/Служебные"), - отключите поиск всех обновлений, блокируйте выход с ПК в интернет.
5. Пришлите нам, пожалуйста, файл проекта, папку узла и журналы Windows "Приложение" и "Система" за последний месяц (для того, чтобы мы могли преддложить рекомендации по диагностике функционирования узла).
Сообщения / Posts 17314 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822
отправлено / posted
Отправили запрашиваемую информацию с адреса xxx@yyy. Запустили проект в 15:06, в 15:20 он завис. Проект UST_180918 был переписан в папку UST_180918_1 и из нее запущен. Перед этим запускали тот же проект из другой папки и он проработал без сбоя трое суток.
[ 03.10.2018, 14:54: Сообщение отредактировал / Message edited by AdAstra Technical Support ]
Сообщения / Posts 11 | Из / From: Украина
| IP / IP: IP адрес / IP address |
отправлено / posted
Причина зависания - в неправильно заданном режиме управления каналом CALL.DifSnap (выборкой из архива) с помощью программы ПрогРесурс.
Почтой отправлен скорректированный проект: выборка задается однократно с экрана ПРОГНОЗ и после ее завершения с экрана однократно запускается программа обработки результатов выборки.
Сообщения / Posts 17314 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822
отправлено / posted
Добрый день. Работаем в релизе 6.10.2. Создали другой проект. Проект зависает через несколько часов работы, при этом наблюдается бледный экран, часы в проекте не идут. При нажатии курсора на свободном месте Windows выдает сообщение о закрытии программы. Помогите разобраться в проблеме.
Сообщения / Posts 11 | Из / From: Украина
| IP / IP: IP адрес / IP address |
отправлено / posted
Соберите всю информацию о данной проблеме. О ПК, его характеристиках, какая ОС используется, какое ПО кроме TRACE MODE работает, есть ли видеокарта и пр. В какой момент это проявляется, при каких обстоятельствах, действиях оператора? Все собранные материалы, проект, папку узла проекта после закрытия программы, системные логи Windows (логи из Просмотр событий Windows) пришлите на адрес техподдержки.
Сообщения / Posts 17314 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
ldovg
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 6822
отправлено / posted
Добрый день. Сегодня произошло зависание проекта. Информацию направили на почту hotline@adastra.ru. Проект работал с 21 октября. Кроме него, ничего не работало, никаких действий оператора не было. Интернет был отключен. Перед этим такой же проект, но без архивов работал в течение 6 суток.
Сообщения / Posts 11 | Из / From: Украина
| IP / IP: IP адрес / IP address |
отправлено / posted
У нас воспроизвести не удалось, в т.ч. при длительной работе. Проблема носит локальный характер. Выслали в ответ на почту рекомендации по диагностике.
Сообщения / Posts 17314 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
Printer-friendly view of this topic
