Форум TRACE MODE: техническая поддержка
Тема закрыта / Topic Closed  Тема закрыта / Topic Closed
Послать новую тему / Post New Topic  
Тема закрыта / Topic Closed  Тема закрыта / Topic Closed
мой профиль / my profile авторизация / login | регистрация / register | поиск / search | часто задаваемые вопросы / faq | начало / forum home

  Следующая старая тема / next oldest topic   Следующая новая тема / next newest topic
» Форум TRACE MODE: техническая поддержка » ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА / TECHNICAL SUPPORT TRACE MODE 6 » Мониторы Реального Времени / Real Time Monitors » MPB 6.08 - ключ не опознается

   
Автор / Author Тема / Topic: MPB 6.08 - ключ не опознается
orisil
Forum Member / Участник форума
Участник № / Member № 1377


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for orisil           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Один и тот же проект, который прекрасно запускается и работает на 6.07.7, при переходе на 6.08 не хочет запускаться в 8 попытках из 10.
Это происходит на любом компьютере и равно как под Win XP SP3, так и Win 7. Причиной отказа запуска приложения (rtc.exe) - APPCRASH - обе операционные системы называют причиной ошибку в qt-mt332.dll
В чем проблема?

[ 10.10.2012, 11:33: Сообщение отредактировал / Message edited by AdAstra Technical Support ]

Сообщения / Posts 47 | Из / From: Украина  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
АдАстра. Техподдержка
Administrator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for АдАстра. Техподдержка           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Присылайте проект с папкой узла на адрес техподдержки hotline@adastra.ru.
Сообщения / Posts 17083 | Из / From: Россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
AlexanderN
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 5746


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for AlexanderN           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
хочу спростить
1) стоит Trace Modе 6.08 ключ на 16 каналов и есть МРВ+доксервер и ключ на 32000 каналов. Сохраняю с TM проект для МРВ и пытаюсь запустить в МРВ - выходит ошибка -18 (кажется превышение числа каналов) а как? если ключ на 32000
2) Как определить что ключ для МРВ подошел или что МРВ запускаясь опирается на ключ? ТМ просто не запускается, а МРВ????

Сообщения / Posts 20 | Из / From: Казахстан  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
АдАстра. Техподдержка
Administrator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for АдАстра. Техподдержка           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Ошибка "-18" - ошибка лицензии: либо лицензионный ключ не опознан, либо он не соответствует инсталлированному продукту.
При превышении лицензии - ошибка "-4".
Пришлите на hotline@adastra.ru файл tm6_log.txt из папки узла.

Сообщения / Posts 17083 | Из / From: Россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
AlexanderN
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 5746


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for AlexanderN           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Ок. выслал. Ключ стоит, какими действиями добиться опознания ключа?
Сообщения / Posts 20 | Из / From: Казахстан  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
АдАстра. Техподдержка
Administrator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for АдАстра. Техподдержка           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
По результатам диагностики установлено, что ключ не опознается - поврежден или неправильно закодирован.
Проблему надо решать через sales@adastra.ru/

Сообщения / Posts 17083 | Из / From: Россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
Катя
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 5756


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for Катя           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Здравствуйте! Возможно аналогичный вопрос, ответьте пожалуйста. Проверяли работу проекта на 4 компьютерах, на 3-х работает, а на одном нет. На этом компьютере пытаюсь в студии открывать экраны - ТМ просто закрывается. Если не открывать экраны, то можно загрузить профайлер, но после запуска профайлера он также сразу закрывается. Кажется, что ошибка как то связана с графикой, в файл tm6_log.txt никаких записей по поводу произошедшего не делается. Подскажите, с чем это может быть связано?
Спасибо

Сообщения / Posts 28 | Из / From: россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
АдАстра. Техподдержка
Administrator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for АдАстра. Техподдержка           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Какая ОС? Лицензионная?
Какой ПК? Какая видео-карта?
В какой "студии" Вы открываете экраны Trace Mode 6?
Что пишется в tm6_log.txt? Что пишется в протоколе профайлера?
Есть ли какие-то визуальные сообщения?
Такой эффект имеет место при запуске любых проектов?

Сообщения / Posts 17083 | Из / From: Россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
Катя
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 5756


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for Катя           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
ОС - Windows 7, Trace Mode 6.08, все лицензионное. Я в среде разработки пытаюсь открывать экраны - ТМ закрывается. Профайлер при запуске тоже закрывается. Надпись такая: TM Integrated Development Enviroment не работает. Windows закроет эту программу.
Никаких записей в tm6_log.txt вообще не делается, в протокол профайлера тоже, дата изменения этих файлов не меняется.
Видеокарта на ком-пе, где не запускается проект встроенная: 33MHz&66MHz PCI Master/Slave interface
PCI 2.1 compliant
Memory control is provided for the 4MB internal memory
Support 640x480, 800x600, 1024x768 resolution and up to 85Hz
Dual video mode is supported
Более простой проект, где меньше экранов и каналов работает.

Сообщения / Posts 28 | Из / From: россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
АдАстра. Техподдержка
Administrator
Участник № / Member № 4


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for АдАстра. Техподдержка           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
Описание видеокарты и ПК слишком слабое.
Однако очевидно, что речь идет об ограничениях, связанных ресурсами по памяти, как у видеокарты, так и, возможно, в ОС.
Необходимо обеспечить поддержку драйвером видеокарты работу с памятью объемом не меньше 64 МБ - для средних проектов. Если это нельзя сделать за счет встроенной памяти видеокарты, надо настроить поддержку подключения к ней внешней памяти.

Сообщения / Posts 17083 | Из / From: Россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
Катя
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 5756


Icon 1 отправлено / posted      Профиль для / Profile for Катя           Редактировать/удалить сообщение / Edit/Delete Post 
да, дело было в видеокарте
Сообщения / Posts 28 | Из / From: россия  |  IP / IP: IP адрес / IP address | Report this post to a Moderator
   

Послать новую тему / Post New Topic  
Тема закрыта / Topic Closed  Тема закрыта / Topic Closed
Открыть тему / Open Topic   Feature Topic   Переместить топик / Move Topic   Удалить топик / Delete Topic Следующая старая тема / next oldest topic   Следующая новая тема / next newest topic
 - Printer-friendly view of this topic
Перейти к / Hop To


Новости АСУ ТП / News | SCADA / HMI | Обучение / Trainings | Свяжитесь с нами / Contact Us



Powered by Infopop Corporation
UBB.classic™ 6.7.2