sugar
Forum Professor / Завсегдатай форума
Участник № / Member № 1198
отправлено / posted
На Windows11Pro не видит ТМ7 ключ защиты , хотя сам ключ горит , но при запуске IDE 7 выходит сообщение "лицензия не найдена". Пробовал на Win 10 ключ работает IDE открывается , но при попытке создать новый пустой проект выходит сообщение: "неподдерживаемая версия файла проекта". Что может быть? Если это драйвер ключа то где его скачать?
Сообщения / Posts 155 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
неподдерживаемая версия файла проекта" Возникает при попытке базовой Средой Разработки открыть проект профессиональной версии или наоборот. Если возникает это сообщение при создании нового проекта, то следует почистить реестр по слову adastra
sugar
Forum Professor / Завсегдатай форума
Участник № / Member № 1198
отправлено / posted
Ключ защиты рабочий и он светится, но почему он не находится инструменталкой на WINDOWS 11PRO ,не понятно? и ответа в ЧАВО/FAQ нет.
Сообщения / Posts 155 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
отправлено / posted
В первом обращении Вы указали две проблемы
1. На Windows11Pro не видит ТМ7 ключ защиты , хотя сам ключ горит , но при запуске IDE 7 выходит сообщение "лицензия не найдена".
2. Пробовал на Win 10 ключ работает IDE открывается , но при попытке создать новый пустой проект выходит сообщение: "неподдерживаемая версия файла проекта".
ukf
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 9876
отправлено / posted
Проблема с WIN 11 осталась ключ не видится, хотя светится ,все пробовали на физической машине. Тестировались ключи защиты у вас с WIN 11?
Проблема с WIN 11 осталась ключ не видится, хотя светится ,все пробовали на физической машине. Какой Продукт Вы установили? Какой код Продукта на ключе защиты (первые 4 буквы, например, C-WNL-)? К ПК подключен один ключ защиты? Этот ключ защиты на другом ПК работает (запускает установленное ПК)? Ключ защиты подключен к локальному ПК, на котором установлено данное ПК?
ukf
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 9876
отправлено / posted
Проблема с ключом есть , но не на всех ПК. Пробовали на другом ПК с WIN11 , там все работало. Обратились за поддержкой к производителю ключей , вот их ответ: " Судя по отчету утилиты диагностики ключ работает корректно. Скорее всего проблема в конкретной рабочей станции. Судя по отчету диагностики ключ работает в режиме HID. Если есть возможность, обратитесь к вендору защищенного приложения с просьбой перевести ключ в другой режим работы."
Мы пробовали запускать утилиту на проблемном ПК , но она его не видит. Хотя ключ горит ровным цветом без миганий. Пробовали обновить систему WIN11 и все драйвера этого ПК . Проявилась следующая ситуация :при первом подсоединении ключа в USB он появлялся в утилите , но при второй попытке обнаружить ,уже вставленный ключ, утилита уже ничего не обнаруживала. При попытке запустить ТМ7 скада открывалась , но при второй попытке что то в ней сделать(сохранить например) уже пишет: "лицензия не найдена".
Прошу помочь разобраться с данной проблемой , что бы добиться нормальной работы ключа защиты. Что по вашему мнению можно еще предпринять?
Сообщения / Posts 18 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
ukf
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 9876
отправлено / posted
Пробовали на этом ПК разные ключи -TMW-7 , C-WNL-7 результат одинаков - ТМ7 не работает. На других ПК все нормально . Пробовали один ключ на один ПК.
Проблемный ПК : Мини ПК MSI PRO DP21 13M-861RU Intel Core i5-13400, 6 x 2.5 ГГц, 8 ГБ DDR4, SSD 256 ГБ, Windows 11 Pro.
Сообщения / Posts 18 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
Nico
Forum Professor / Завсегдатай форума
Участник № / Member № 5342
отправлено / posted
диспетчер устройств -> устройства HID посмотрите состояния, драйвера и прочие
Сообщения / Posts 947 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
отправлено / posted
Пробовали на этом ПК разные ключи D-TMW-7 , C-WNL-7 результат одинаков - ТМ7 не работает. На других ПК все нормально . Следовательно, проблема на одном конкретном ПК.
Какой USB? 2.0 или 3.0? Разветвитель портов? Пробовали с одним USB-портом или разными?
Если есть возможность, обратитесь к вендору защищенного приложения с просьбой перевести ключ в другой режим работы. Странный ответ. Они так же пришли к выводу, что Скорее всего проблема в конкретной рабочей станции Следовательно, необходимо анализировать проблемный ПК. Nico прав, необходимо проверить что пишет ОС проблемного ПК и что пишет ОС ПК, который работает корректно.
У Вас есть второй экземпляр проблемного ПК? Если да, то на нем проблема воспроизводится?
ukf
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 9876
отправлено / posted
В диспечере устройств проблемного ПК HID проверяли все видится , определяется пишет что "устройство работает нормально". Драйвера также есть. ПК в одном экземпляре. Какая проблема может быть с станцией? Все остальные устройства USB (преобразователи интерфейсов , флешки ) все работает без проблем.
Сообщения / Posts 18 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
Какой USB? 2.0 или 3.0? Разветвитель портов используется для подключения ключа защиты? Пробовали этот ключ защиты на одном USB-порте этого ПК или на разных? Энергосбережение на USB отключено?
Сообщения / Posts 17505 | Из / From: Россия
| IP / IP: IP адрес / IP address |
ukf
Junior Member / Новичок
Участник № / Member № 9876
Printer-friendly view of this topic
![[Усмешка / Big Grin]](biggrin.gif)
-TMW-7 , C-WNL-7
